La empresa distribuidora recordó las vías oficiales para gestionar reclamos técnicos por interrupciones o situaciones de peligro. Se pidió evitar encender fuego en espacios abiertos y no manipular cables o postes caídos.

En el marco del alerta meteorológico por ráfagas de viento Zonda que afecta a la provincia de San Juan, la empresa distribuidora Naturgy San Juan difundió un comunicado dirigido a sus usuarios con las vías oficiales para la radicación de reclamos e informes de emergencia. La prestataria remarcó la importancia de utilizar los canales formales para asegurar el registro de cada contingencia y activar la intervención de las cuadrillas.

Asimismo, la firma difundió un instructivo audiovisual que detalla el procedimiento para generar solicitudes técnicas en la plataforma digital oficial

Canales oficiales de reclamos e instructivo digital

Los usuarios disponen de múltiples herramientas digitales y telefónicas para dar aviso sobre anomalías en el suministro

• Línea telefónica: Reclamos e emergencias mediante el 0800 666 3637.

• Plataforma web y app: A través de la Oficina Virtual (https://oficinavirtual.naturgysj.com.ar/) o mediante la aplicación Naturgy SJ OV para sistemas Android e iOS

• Paso a paso digital: Tras ingresar a la plataforma, el usuario debe seleccionar la sección «Reclamos», presionar «Generar solicitud», elegir «Reclamos técnicos» e ingresar el número de suministro. Posteriormente se selecciona la opción de falla (sin servicio, problemas de tensión, instalaciones caídas), pudiendo agregar observaciones de la inspección del tablero antes del envío final .

Recomendaciones de seguridad en el hogar

Frente al avance del fenómeno climático, Naturgy emitió las siguientes medidas de resguardo:

• Protección edilicia: Mantener puertas y ventanas cerradas de forma hermética y evitar desplazamientos innecesarios en la vía pública.

• Uso de artefactos: Desconectar los equipos eléctricos que no estén en uso para prevenir daños por oscilaciones de tensión.

• Peligro en la vía pública: No tomar contacto ni manipular instalaciones eléctricas afectadas, cables caídos, postes o transformadores.

• Prevención de incendios: Queda estrictamente prohibido encender fuego en espacios abiertos, dado que las ráfagas secas favorecen la propagación inmediata de incendios forestales u urbanos.