La Dirección de Personas con Discapacidad aclaró que el beneficio sigue plenamente vigente por ley tanto en colectivos urbanos como de larga distancia. La directora Paula Moreno detalló que para el transporte local basta con presentar el CUD, mientras que la asistencia nacional se tramita vía CNRT. El área provincial ofrecerá ayuda digital ante las quejas por las fallas de la plataforma web.

SAN JUAN – En medio de la profunda incertidumbre que generó la reciente decisión del Gobierno de San Juan de suspender el esquema de subsidios económicos extraordinarios que inyectaba a las empresas de transporte público, la Dirección de Personas con Discapacidad de la provincia emitió un comunicado oficial de alivio. El organismo ratificó que las personas con discapacidad continuarán viajando de forma 100% gratuita, blindando un derecho que se mantiene inalterable tanto en el sistema de colectivos urbanos (Red Tulum) como en los servicios de media y larga distancia nacional.

La titular del área gubernamental, Paula Moreno, fue la encargada de llevar tranquilidad a las miles de familias usuarias y despejar los rumores de un posible cobro de boletos. La funcionaria recalcó que el cese de los giros de dinero a las cámaras empresariales locales obedece a una reestructuración presupuestaria de la administración provincial, pero que dicha medida administrativa jamás pondrá en jaque las conquistas sociales adquiridas por los sectores vulnerables.

Larga distancia nacional: un derecho resguardado por ley

Moreno enfatizó que el transporte de larga distancia interestatal se encuentra bajo la órbita de regulaciones e inspecciones de carácter federal, centralizadas a través de la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT). Este andamiaje institucional actúa como el garante directo de que las prestatarias de ómnibus de larga distancia no denieguen el beneficio.

Para mayor claridad sobre la operatividad del sistema, la directora precisó las vías habilitadas:

• Trámite virtual: Las reservas de asientos deben autogestionarse en el portal web oficial de la CNRT.

• Trámite presencial: Se puede acudir directamente a las boleterías de la Terminal de Ómnibus de San Juan, donde funciona una delegación física de inspección de la CNRT para labrar actas en caso de que una empresa se niegue a emitir el pasaje.

“La gratuidad va a continuar siendo una realidad porque está plenamente garantizada por una ley nacional de fondo”, ratificó Moreno de forma tajante.

Colectivos urbanos sin cambios y el rol del acompañante

Para los traslados cotidianos dentro del Gran San Juan y los departamentos periféricos integrados en la Red Tulum, el mecanismo habitual no sufrirá ningún tipo de modificación tecnológica ni de validación. Los beneficiarios seguirán viajando sin costo alguno exhibiendo de forma física el Certificado Único de Discapacidad (CUD) vigente al momento de subir a la unidad de transporte, debiendo los choferes habilitar el pase de cortesía de manera inmediata.

Asimismo, la funcionaria recordó una pauta técnica clave respecto de la autonomía de los usuarios: el beneficio contempla el traslado sin costo de un acompañante, siempre y cuando el documento del CUD del titular deje asentado de forma explícita la necesidad de asistencia de terceras personas para su movilidad diaria. Además, recordó que la normativa no restringe los viajes a turnos médicos o de rehabilitación: el usuario puede viajar de forma gratuita por razones recreativas, laborales, de estudio o de índole personal.

Asistencia oficial ante el cuello de botella digital de la CNRT

Más allá de ratificar la legalidad de la gratuidad, Paula Moreno no esquivó la realidad y reconoció que existen severas y recurrentes trabas logísticas denunciadas por los sanjuaninos al momento de interactuar con la plataforma informática de la CNRT.

El diagnóstico del área provincial identificó dos problemas estructurales:

1. Falta de accesibilidad: La interfaz virtual de Nación resulta compleja, poco intuitiva y engorrosa para adultos mayores o personas con determinadas discapacidades cognitivas o motrices.

2. Falta de cupos: Las plazas gratuitas obligatorias por unidad «se cargan y se agotan de forma extremadamente rápida», generando un cuello de botella informático en las fechas de alta demanda.

Frente a este escenario adverso, la Dirección de Personas con Discapacidad de San Juan confirmó que reforzará sus equipos de atención al público para brindar asistencia técnica presencial, ayudando paso a paso a los usuarios a navegar el sistema nacional, cargar la documentación digitalizada y destrabar la emisión de los boletos correspondientes de manera exitosa.